111_トピックス · 27日 1月 2021

テレワークではモチベーション低下対策を

昨今急速に普及したテレワークですが、働く人々のモチベーションにはどのような影響があるのでしょうか？

株式会社リクルートキャリアは、コロナ禍でテレワークをするようになった就業者2,272名に、仕事に関するアンケートを実施しました。

現在もテレワークを実施している人に働くモチベーションについて聞いたところ、テレワーク実施前では「やや低い」「非常に低い」の回答は14.1％であるのに対して、テレワーク実施後の同指標は22.5％（8.4pt増）でした。

つまり、テレワークによってモチベーションが低下した人が増えているのです。

モチベーションを左右する要素

社会組織心理学の第一人者であるハックマンは、取り組むべき仕事が次の5つの要素をどの程度満たしているかによって、人々のモチベーションが左右されるとしています。

［1］求められるスキルの多様性

［2］仕事の全体感の把握

［3］仕事の重要性の実感

［4］仕事の進め方の裁量

［5］上司や同僚からのフィードバック

この5つのうち、テレワークによって影響を受けたと感じた人が多かったのが、

［2］仕事の全体感の把握（テレワーク実施前後で20pt減）、

［3］仕事の重要性の実感（同13.2pt減）、

［5］上司や同僚からのフィードバック（同15.6pt減）でした。

テレワークによるモチベーション低下を防ぐには、上記［2］［3］［5］に働きかけることが有効だと考えられます。

アンケートのフリーコメントからは、テレワークにより上司や同僚とのコミュニケーションが減少したことによって、これらの度合いが低くなったと感じている様子が読み取れます。

つまり、テレワークでは、普段以上に上司や部下、同僚間のコミュニケーションを密に行うこと、職場の全員がそれを心掛けることが必要です。

テレワークを“導入して終わり”にするのではなく、コミュニケーションをとりやすくするための施策（オンラインツールの活用、1on1の実施等）を行うことが成功の鍵といえるでしょう。

【参考】株式会社リクルートキャリア＞新型コロナウイルス禍における働く個人の意識調査「働くモチベーション」はテレワーク実施前後で変化した？仕事の「全体像の把握」や「重要性の実感」、「他者からのフィードバック」に10pt以上の変化「仕事の意義」や「周囲との関わり」の重要性が高まる