111_トピックス · 24日 1月 2020

信頼できる上司・できない上司はこんな人

マンパワーグループの「上司との信頼関係」に関する調査（入社2年目までの22～27歳の正社員男女400名を対象）によると、仕事上で上司を信頼しているとの回答が8割以上となったそうです。

その信頼する理由（複数回答）では、回答の多い順に

［1］部下の話を真剣に聞く、

［2］頭の回転が速い、

［3］良いところをほめてくれる

と続いています。

これらの結果を逆に考えると、、、

［1］は、聞いているのか・いないのかよくわからない態度というのは、部下からしても上司からしても良い印象はありませんよね。当然といえば当然なのですが、意識したいところです。

［2］は、部下からの質問の仕方なども影響するかもしれません。

入社2年目ではまだまだ経験していない仕事上の「落とし穴」などもあることでしょう。

「この場合はこうすればよい」というように単純に言い切れないことも多いですからね。

［3］は、日本人の特性なのかもしれませんが、できていることはどんなことで、できていない部分はどんなことなのかをはっきり言わない（往々にしてミスの指摘ばかりする）状態になると、部下としては「叱られてばかりだ」という気持ちなってしまいますね。

演技でもいいですから（？）、「いいね」が求められているようです。

一方、上司を信頼できない理由としては、回答の多い順に

［1］高圧的な言動、

［2］人によって態度が変わる、

［3］仕事の指示がわかりにくい、

［4］相談しても助言してくれない

と続いています。

一歩間違うとパワハラとも言われかねない［1］などは論外かもしれませんが、これらの回答を見ると、上司の方、特に中間管理職の方にとっては酷な社会状況なので、同情を禁じ得ない部分もありますね。

この不透明かつ流れの早い時代に「なんでもわかってる」ような態度の上司は信頼できますか？

アンケートから得られる教訓としては、もっとオープンに話し合えばいいじゃないか（そういう雰囲気を作る）、ということでしょうか、、、

上司だってかつては部下だったのですから、部下の気持ちがわからないことはないはずです。

職場の人間関係が負の方向に向かうと、

●部下のほうでは「離職」につながりますし、

●上司のほうでは「パワハラ」につながっていきます。

どちらにしても職場の雰囲気は悪くなり、会社にとっては損な話です。

1年の始まりにあたって、若い世代がどう感じているか、上司世代にどう行動してもらうべきか、どんな新人を採用すべきか、少し深く考えてみてもいいかもしれません。

【参考】マンパワーグループ＞若手世代の約8割が「上司を信頼している」と回答！部下から見る「信頼できる上司像」とは